Política de Reembolsos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Política de Reembolsos y Devoluciones
- En RM STORE, valoramos la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
Casos en que se devuelve el dinero
- La devolución del dinero se aceptará únicamente en los siguientes casos:
- Error en el procesamiento de su pedido.
- Producto no recibido en el plazo estipulado.
- Producto defectuoso o no conforme con la descripción proporcionada.
Plazos para solicitar reembolsos
- Usted tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto o del registro del error en su pedido para solicitar un reembolso.
Qué no es reembolsable
- No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Compras realizadas en promocionales o descuentos.
- Productos adquiridos por error, ya que la naturaleza de las monedas en juegos es digital y no pueden ser devueltas.
Cómo se solicita un reembolso
- Para solicitar un reembolso, usted debe:
- Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web.
- Incluir su número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
## Proceso de reembolso
- Una vez que hayamos recibido su solicitud, se procesará en un plazo de 5 días hábiles y se notificará sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Contacto
- Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al +51971449910 o visitando nuestro sitio web en https://rmstore.faircrew.net.